腾讯集团对富宏智能进行供应商现场考察

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2026年7月，腾讯集团行政部组织专项考察团队，对广州富宏智能科技有限公司进行了供应商现场考察。此次考察旨在多方面评估富宏科技在自动售货机运营领域的综合实力，为腾讯集团办公园区智能零售服务供应商遴选提供决策依据。

考察背景

随着腾讯集团业务规模的持续扩大，员工对办公场所配套服务的需求日益提升。自动售货机作为智慧办公生态的重要组成部分，其运营品质直接关系到员工的日常体验与满意度。腾讯集团行政部秉持严谨的供应商管理理念，对候选供应商进行多维度、多方位的实地考察，确保合作方具备行业前沿的服务能力与管理体系。

考察内容

本次考察覆盖了富宏科技的多个重要业务板块，考察团队深入了解了以下方面：

企业实力与行业积淀

富宏科技自2003年起从事自动售货机运营，至今已有23年行业经验。公司实行全直营模式，总部统一管理全国21个分公司，直营人员超过400人，业务覆盖全国54个大中城市，当前运营设备总数接近1万台。重要团队人均行业经验超10年，部分员工从业达20年以上，展现了深厚的行业积累与人才稳定性。

 

重点客户服务案例

考察团队重点关注了富宏科技在大型企业客户中的服务表现。据了解，该公司目前为比亚迪、华为、京东物流、德邦物流等企业提供自动售货机运营服务，重点项目设备总量近四千台。这些头部企业的长期合作，充分验证了富宏科技在高要求场景下的服务能力。

自研运营平台

富宏科技的运营管理系统为完全自主研发，支持PC端和手机端双端操作，具备实时数据查看、故障报修、缺货预警、订单异常处理等功能。系统部署于阿里云服务器并配备安全保障服务，可根据角色配置差异化权限，确保数据安全与管理效率。考察团队对该平台的自主可控能力给予了积极评价。

运维服务标准

公司建立了"一人一车一仓"的标准化运维模式，每人负责周边10公里内约50台设备，空货率管控不低于20%。每周至少进行三次机器清洁，客诉响应时效为30分钟内响应、4小时内处理。投放比例为1台机器对应100人，运维人员按每30-60台设备配1人的标准配置。考察团队实地观摩了运维人员的日常作业流程，对其规范化操作表示认可。

食品安全管理体系

考察团队详细了解了富宏科技的食品安全管理制度，包括：全程垫付医疗费用的应急预案、入库抽检与补货逐件检查的质检流程、先进先出制度及后台生产日期报警机制、临期商品折价促销与下架处理策略等。公司严格执行不销售三无产品和过期变质商品的原则，建立了完善的食品安全保障体系。

供应链与配送能力

公司与主流一二线品牌直接合作，日常运营SKU超过1000个，供应链系统内SKU总数达7000个。拥有21个自建分公司仓库和150个前置仓，可实现半小时内快速补货。配送采用"自建物流+当地经销商协同"模式，保障了高效稳定的商品供应。

考察评价

考察结束后，腾讯集团行政部考察团队对富宏科技的整体实力给予了充分肯定。考察团队认为，富宏科技在行业经验、设备规模、自研平台、运维标准、食品安全管理和供应链能力等方面均表现出色，尤其在以下方面具有突出优势：

• 专注深耕：23年专注于自动售货机运营领域，积累了丰富的行业经验和成熟的运营模式

• 全链自主：自研平台、自建供应链、自营运维，实现了全链条的自主可控

• 服务深度：已成功服务比亚迪、华为等对供应商要求极为严苛的大型企业，经受住了高标准考验

• 规模大：近万台设备的运营规模，在国内自动售货机行业中位居前列

展望未来

此次现场考察是腾讯集团供应商遴选流程的重要环节。富宏科技表示，将以此次考察为契机，进一步提升服务品质与管理水平，期待能为腾讯集团员工提供更加便捷、安全、良好的智能零售服务体验。

作为拥有23年行业积淀的智能零售服务商，富宏科技始终坚持"专注、专业、专心"的经营理念，以全员持股文化激发团队活力，以自主研发驱动技术创新，以标准化服务保障客户体验，致力于成为中国自动售货机运营行业的企业。